Versand & Rückgabe

Lagerware wird innerhalb von 1-2 Werktagen versichert versandt. Bei Sonderanfertigungen rechnen Sie bitte mit einer Produktionszeit von 3-5 Wochen zusätzlich zur Versandzeit. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann und die tatsächliche Lieferzeit je nach Zielland variieren kann. ORFÈVRE übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, da wir keinen Einfluss auf den Versandprozess haben. Die Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir bieten zuverlässigen weltweiten Versand für alle unsere Schmuckbestellungen:

Deutschland
5 € pauschal

Europa
15 € Pauschale

Weltweit
30 € Pauschale

Die Versandkosten werden an der Kasse hinzugefügt und beinhalten eine sichere Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.

Alle mit Ihrem Kauf verbundenen Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Diese Gebühren sind vom Kunden nach Erhalt der Bestellung zu entrichten

Da ORFÈVRE keinen eigenen Schmuck herstellt, sondern Schmuck verschiedener Künstler verkauft, können wir keine Garantie für die Schmuckstücke geben. Wir pflegen unsere Kollektion jedoch sorgfältig, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. Sollten Sie Probleme mit Ihrem gekauften Schmuck haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach einer passenden Lösung zu helfen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir bemühen uns, Ihnen bei jedem Kauf ein positives Erlebnis zu bieten.

Sollten Sie mit Ihrem Online-Kauf bei ORFÈVRE nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzugeben und vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ORFÈVRE Lisa Scherebnenko, Bastionstraße 35, 40213 Düsseldorf, info@orfevre.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen für das Produkt erhaltenen Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Rückerstattung nur für Produkte möglich ist, die aktuell auf Lager sind. Maßgefertigte, gravierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung von ORFÈVRE mit intakten Etiketten sein. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Einfuhrzölle oder Steuern auf internationale Lieferungen nicht erstattet werden können. Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder ohne Originaletiketten und -verpackung sind, werden möglicherweise nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgeschickt.
Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orfevre.de . Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, den/die Artikel gegen einen Geschenkgutschein umzutausche

Vor dem Versand unserer Schmuckstücke führen wir eine gründliche Qualitätsprüfung durch. Wir bitten Sie, den Schmuck nach Erhalt zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass ORFÈVRE nicht für falsche Größenangaben haftbar gemacht werden kann. Sollten Sie dennoch Probleme haben oder eine andere Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@orfevre.de . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Wir bieten für einige ORFÈVRE-Schmuckstücke eine Größenänderung innerhalb von zwei Größen an. Wenn Sie die Größe Ihres Schmucks ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel, um die Größenänderung zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie, dass ORFÈVRE die Genauigkeit der Größenangaben nicht garantieren kann, wenn Kunden falsch gemessen haben. Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung genaue Messungen vorzunehmen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bei Fragen oder Fragen zur Größenbestimmung wenden Sie sich bitte an unser Team.

Wir helfen Ihnen gerne, die Freude an Ihrem Schmuckstück wiederherzustellen, falls es zu einem Unfall kommt. Sollte Ihr Schmuckstück repariert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um die notwendigen Reparaturen und die damit verbundenen Kosten zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass einige Schmuckstücke möglicherweise nicht mehr repariert werden können, wenn sie nicht mehr produziert werden oder die benötigten Komponenten nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass natürliche Edelsteine ​​Farbabweichungen aufweisen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ORFÈVRE keine Haftung für verlorenen Schmuck übernimmt. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@orfevre.de oder besuchen Sie unsere Galerie. Unser engagiertes Team berät Sie gerne und unterstützt Sie.

Wir helfen Ihnen gerne, die Freude an Ihrem Schmuckstück wiederherzustellen, falls es zu einem Unfall kommt. Sollte Ihr Schmuckstück repariert werden müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um die notwendigen Reparaturen und die damit verbundenen Kosten zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass einige Schmuckstücke möglicherweise nicht mehr repariert werden können, wenn sie nicht mehr produziert werden oder die benötigten Komponenten nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass natürliche Edelsteine ​​Farbabweichungen aufweisen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ORFÈVRE keine Haftung für verlorenen Schmuck übernimmt. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@orfevre.de oder besuchen Sie unsere Galerie. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.